Pour les documents Collatéraux et badges
Assurances et badges de nos membres
En tant que consommateur, dans un monde de commerce électronique en constante évolution, vous êtes toujours à la recherche d'assurances. Vous voulez savoir si les commandes que vous passez sont livrées et si les boutiques en ligne que vous visitez sont sûres. Nous tenons à montrer clairement comment nos membres garantissent une expérience d'achat agréable et sûre. C'est pourquoi nous avons mis au point des assurances et des badges.
Une garantie est un critère de référence par rapport auquel nous évaluons nos membres. S'ils ont démontré qu'ils peuvent offrir une certitude, nous les récompensons en leur attribuant un badge. Ce badge indique que le commerçant a été contrôlé sur ce point et qu'il répond à nos exigences. En tant que consommateur, vous pouvez donc facilement vérifier si un magasin répond à nos exigences et ce qui pourrait être amélioré.
Quels sont les types de badges et que signifient-ils pour moi ?
Il existe plusieurs badges que l'on peut obtenir. Chaque badge a des exigences différentes et comporte généralement plusieurs niveaux. Plus un magasin obtient de bons résultats, plus le badge est affiché. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des badges actuellement disponibles.
L'insigne d'évaluation
Les avis permettent aux consommateurs d'apprendre comment fonctionne une boutique en ligne. Ce badge peut être obtenu par le commerçant en recueillant des avis. Pour obtenir un badge de haut niveau, il faut au moins 50 avis pertinents et une note moyenne d'au moins 9 au cours des 12 derniers mois.
Le badge "Heart for Business
Un bon commerçant sait ce que signifie fournir un service, prendre les plaintes au sérieux et agir de manière honnête et éthique. Ce badge peut être obtenu en acceptant un manifeste qui définit ces principes. Un badge SUPER est disponible pour ceux qui partagent leur histoire.
Le badge d'identité
En tant que consommateur, vous voulez savoir à qui vous achetez. C'est pourquoi ce badge est débloqué lorsque toutes les informations de contact sont connues. Ainsi, les données peuvent être officiellement vérifiées par courrier, par courriel et par téléphone pour le niveau le plus élevé de ce badge.
Le badge de médiation des litiges
Les problèmes ou les plaintes nécessitent parfois une médiation externe. Dans le pire des cas, une décision juridique d'une commission de résolution des litiges est parfois nécessaire. Ce badge montre que ces questions ont été clairement mises à la disposition des consommateurs dans le magasin en ligne.
Le badge juridique
La législation relative au commerce électronique évolue rapidement et continuellement ; il est donc important de savoir qu'un commerçant connaît ces règles et s'y conforme. Nous inspectons minutieusement les boutiques en ligne pour débloquer ce badge. Pour obtenir le niveau le plus élevé, il faut une inspection récente.
Le badge "Navigation sécurisée
Les logiciels malveillants et les virus sont dangereux. Ce badge peut être obtenu en répondant à des exigences de protection spécifiques, WebwinkelKeur vérifie cela automatiquement. Un scan continu débloque un badge SUPER. Une boutique en ligne sans ce badge n'est pas nécessairement dangereuse, d'autres mesures existent.